Băncile subminează încrederea clienţilor

Deşi au dat bani grei la rate, clienţii băncilor sunt scoşi datori pentru câţiva lei

De câteva zile, reprezentanţii băncilor constănţene au deschis (în sfârşit!!!) o amplă campanie de informare a clienţilor lor care riscă să ajungă pe lista neagră a Biroului de Credite. Campania vine ca urmare a amendării unei unităţi bancare din Constanţa cu o sancţiune usturătoare pentru că au dat Biroului de Credite numele unui client, fără să-l informeze pe acesta şi în ciuda faptului că ratele sale erau deja acoperite de firma de asigurare. Incidentul s-a produs în urmă cu o lună. Conform lui Dionisie Culeţu, directorul Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului, un client al unei bănci a suferit un accident în urma căruia a rămas cu un handicap. În aceste condiţii, bărbatul şi-a pierdut locul de muncă şi a intrat în incapacitate de plată. S-a prezentat cu documentele doveditoare la bancă şi a cerut ca debitul său să fie acoperit, conform contractului, de firma de asigurare cu care încheiase contract. Peste câteva luni, însă, a descoperit că numele său figura la Biroul de Credite, cu interdicţia de a mai împrumuta bani pe o perioadă de şapte ani. Ca urmare a depus o plângere la Protecţia Consumatorilor. În urma verificărilor s-a stabilit că reclamaţia sa este reală. Mai mult de atât, ratele creditului contractat de reclamant erau plătite la zi de asigurator. Ca urmare, s-a dispus ştergerea numelui clientului de pe „lista neagră” a datornicilor, iar reprezentanţii băncii au fost amendaţi cu 30.000 lei. Sancţiunea a avut şi alt efect asupra instituţiilor financiare: după o lungă perioadă în care clienţii nu reuşeau să afle date nici măcar despre propriile lor conturi, acum sunt informaţi telefonic. Sute de oameni au descoperit astfel că au restanţe, unele de… ani, în valoare de câţiva lei, dar care le pot aduce introducerea în baza de date a biroului de credite. Mai există şi alte situaţii, acelea în care clienţii se trezesc că, deşi ştiau că şi-au achitat creditele în întregime, conturile nu au fost închise, deşi au trecut ani, tot din cauza a câţiva lei rămaşi restanţi şi despre care nu au fost informaţi la data terminării creditului. Lei care au acumulat dobândă…

Antonia MAER